Kjøpsvilkår
Returrett
Hvis du angrer kjøpet ditt (angrerett og returrett)
Du har i henhold til kjøpsloven 14 dagers full returrett når du handler hos oss.
Angrefristen løper ut 14 dager etter den dagen du
- har mottatt varen din eller
- mottar den siste varen når det gjelder en avtale som omfatter flere varer som er bestilt i samme ordre og som leveres separat.
Du har rett til å returnere varer kjøpt i vår nettbutikk selv om emballasjen er tatt av og produktet er brukt. Merk imidlertid at det er forskjell mellom å angre kjøpet og å returnere kjøpet.
Angrerett: Her returneres varen ubrukt og i originalemballasje, og hele kjøpesummen refunderes.
Returrett: Her returneres varen etter at den er montert og testet. Kjøpesummen blir fastsatt ut fra en vurdering av varens tilstand.
Angrerett
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen hvis du angrer kjøpet ditt. Send en e-post til info@hansforsman.se eller ring på telefon 0152-16770. I meldingen skal du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten din.
Dette gjelder kun varer i ubrutt emballasje som ikke er brukt. Du kan ikke angre deg bare ved å nekte å motta varen uten å gi oss en tydelig beskjed om dette.
Returrett
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen hvis du ønsker å returnere kjøpet ditt. Send en e-post til info@hansforsman.se eller ring på telefon 0152-16770. I meldingen skal du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av returretten din.
Du er kun ansvarlig for verdireduksjon av varen ved annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens type, egenskaper og hvordan den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen på samme måte som om du hadde prøvd den i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd på en annen måte enn beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du kun får tilbake en del eller ingenting av kjøpesummen hvis du angrer deg, avhengig av produktets kommersielle verdi.
For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som du gjør i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke bruke den.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du benytter deg av angreretten din, tilbakebetaler vi alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som oppstår hvis du velger en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), uten unødvendig forsinkelse og i alle fall innen 14 dager fra den dagen vi mottar melding om din beslutning om å angre denne avtalen.
Hvis du benytter deg av vår returrett, tilbakebetaler vi hele beløpet du opprinnelig betalte for produktet. Ved en eventuell verdireduksjon som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen.
Ved returer tilbakebetaler vi alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som oppstår hvis du velger en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss). Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen og vurdert tilstanden, men kun opptil 14 dager etter at vi har mottatt varen.
Vi tilbakebetaler alltid med samme betalingsmetode som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen.
Reklamasjon
Har du mottatt et defekt produkt fra oss, skal du melde fra til oss senest 7 dager etter at du mottok produktet. Du melder fra ved å sende oss en e-post til info@hansforsman.se eller via telefon 0152-16770. Det skal tydelig fremgå at det er en reklamasjon.
Du bør besiktige produktet så snart du har mottatt det fra oss, og helst ved levering, da fraktselskapet også er til stede (dette gjelder kun produkter som leveres med kvittering), slik at også de noterer eventuelle defekter eller skader som kan ha oppstått under transporten.
Defekt produkt erstattes med nytt innen 7 dager. Dette gjelder kun lagerførte produkter. Ikke-lagerførte produkter kan ta opptil 8 uker.
